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本文摘要:中国商报/中国商网(记者 蒋永霞)在数字化浪潮下,零售商们争先恐后地举行数字化转型,身为玩具零售行业的佼佼者,拥有19年行业履历的kidsland凯知乐也正在加速拥抱数字化的程序。kidsland是一个有着多重身份的企业。

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中国商报/中国商网(记者 蒋永霞)在数字化浪潮下,零售商们争先恐后地举行数字化转型,身为玩具零售行业的佼佼者,拥有19年行业履历的kidsland凯知乐也正在加速拥抱数字化的程序。kidsland是一个有着多重身份的企业。首先,kidsland是一家拥有多种零售类型的零售商,包罗kidsland的直营零售专卖店、国际玩具品牌的荟萃店、乐高的授权店等;同时,kidsland又是一个署理商,它是许多国际品牌在中国的互助同伴,署理了20多个国际玩具及婴儿产物品牌;此外,kidsland也是一个分销商,它与许多大型连锁商超百货互助,好比沃尔玛、家乐福、山姆会员店,以及酷乐潮玩等潮品店;再者,kidsland也是电商,它拥有21家线上旗舰店,除了自己的旗舰店之外,还做署理品牌的旗舰店。

“在做国际品牌总署理的同时,我们也一直不停实验与所有目的消费者举行互动和相同。包罗设计新的品牌VI、举行店面升级、开kidsland体验中心,在星级旅店做儿童俱乐部等,全面探索从商品销售,到服务等多方面的业务。我们‘麻雀虽小五脏俱全’,实现了对分销、零售、电商、服务的全笼罩。”kidsland执行董事及中国董事总司理仲梅先容。

仲梅表现,新冠肺炎疫情的暴发对各行业发生打击的同时,也引发了更多思考。“kidsland对中国零售业的回暖充满信心,我们相信在中国,零售是有时机的,尤其跟其他成熟市场相比,中国市场另有很大的生长空间。

关键是零售的做法在现在和未来是要调整的,要做好这一切必须要有坚实的基础,其中信息化、数字化是很是重要的工具。”其实,已往在运营历程中kidsland就发现有些不到位的地方,去年就思量在系统上举行升级和增补。去年kidsland就开始关注差别公司的解决方案,那时就接触到了微软。

“可是微软来做方案的时候就碰上了新冠肺炎疫情,在这个历程中我们越发感受到信息化的重要性。所以当零售的形势基本稳定以后,我们就决议尽快推进。”仲梅表现。微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总司理康容表现,中国是第一个暴发新冠肺炎疫情的地方,也是第一个开始恢复的地方,微软的责任就是要协助像kidsland这样的客户,来增加企业的韧性。

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面临挑战的时候,企业一定要有弹性,要做出快速的调整,而不止是掩护员工的宁静和生产力,还要服务客户,要思量到未来。零售不会消亡,但它会改变、会转型。

新冠肺炎疫情期间,微软也摸清了像kidsland这样的客户的需求。第一,要保证为消费者正常提供服务;第二,要保证员工的生产力;第三,要降低成本,保证企业的生产力。由Azure、Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform、LinkedIn、GitHub组成的微软智能云矩阵,要为像kidsland这样的客户以及互助同伴提供贯串云服务、生产力平台、业务应用、低代码和开源开发的完整技术链条和服务,资助他们应对挑战,加速数字化转型的生长。有了这个刻意,kidsland将会有更大的生长空间。

“kidsland是很具代表性的中国零售行业快速举行数字化转型的案例。”康容表现。

除了受新冠肺炎疫情的启发,kidsland如此紧迫地举行数字化转型,主要还是看到了中国玩具零售市场的庞大潜力。仲梅先容,当下中国玩具零售行业的生长还不够充实,尤其是在店肆形象和连锁店的数量、特色、多元化等方面。在未来,凭据消费者的诉求会发生更多差别类型的产物和服务组合。

同时,未来会越发强调“体验”,玩具是文化和情感的毗连体,把这一切做好,就可以牢牢抓住主顾。正因为这些特点,kidsland对数字化的要求比力高,企业除了要知道销售的信息外,还要相识大家的社交信息,这样综合起来才气真正相识主顾的诉求。“我对我们行业的前景持比力乐观的态度。纵然外部情况这么恶劣,可是全世界所有的品牌厂家都很是看重中国市场,大家都认为中国拥有成为未来最大消费市场的潜力。

” 仲梅表现。


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